Was unsere Kunden sagen – ungeschönt und ehrlich
Nach jedem Serviceeinsatz und jedem abgeschlossenen Kundenvorgang bitten wir unsere Kunden um Feedback. Die Antworten, die Sie hier sehen, stammen direkt aus diesen Rückmeldungen – unverändert, ungeschönt, offen.
Diese Bewertungen kommen aus unserem aktiven Kundenkreis mit über 6.000 medizinischen Einrichtungen – vom niedergelassenen Arzt bis hin zu Universitätskliniken. Sie spiegeln unsere tägliche Arbeit in den Fachbereichen Kardiologie, Neurologie, Radiologie sowie im Bereich Spracherkennung mit Dragon Medical One wider.
Wir könnten viel behaupten – tun wir aber nicht. Stattdessen lassen wir unsere Kunden sprechen. Manche Rückmeldungen sind voll Lob, andere kritisch. Beides ist willkommen. Denn für uns zählt nicht, dass alles immer perfekt ist, sondern dass wir genau hinhören, verstehen und uns stetig verbessern.
Kritik ist für uns keine Störung, sondern eine Chance.
Überzeugen Sie sich selbst.
Wie würden Sie Ihrer Erfahrung nach die Qualität unseres Kundensupports insgesamt bewerten?
...kriegt man geholfen
sehr guter und schneller Service
passt
hat uns innerhalb von 2 Tagen auf WARP 7 beschleunigt. 😃
erfolgt die Zusammenarbeit völlig unkompliziert und sehr angenehm, die Qualität der Arbeit ist sehr zufriedenstellend, wir sind seit Jahren zufriedene Kunden.
Schnelle Lösung bei Problemen, auch ein toller Service mit Leihgeräten und die
Zusammenarbeit mit Herrn Reil ist äußerst angenehm und lösungsorientiert.
Immer wieder kompetente Beratung und Problemlösung
Mit Schumacher medTech group hat man immer einen kompetenten und freundlichen Mitarbeiter am Telefon oder auch vor Ort in der Praxis.
Sehr gut
Sehr gut
Wir sind sehr zufrieden mit der Schumacher medTech group!
Besser geht's nicht!
Nicht erreichbar, unzuverlässig, schlecht
gut
Ich bin mit dem Telefon mit dem Servicetechnikers des Unternehmens sehr zufrieden. Die anliegenden Probleme wurden verständlich und schnell gelöst und behoben.
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Mit Schumacher medTech group wird man immer gut beraten und es wird sich so schnell es geht um Probleme gekümmert.
Sehr freundlicher Mitarbeiter der uns in einer sehr schwierigen Situation schnell und kompetent weitergeholfen hat.
Alles Bestens.
Freundlich und professionell.
Mit Frau Hofmann haben Sie eine Klasse-Mitarbeiterin.
Mit Schumacher medTech group … ist der Auftrag schneller erledigt als das Ausfüllen des Feedbackformulars.
.....ist man sehr gut beraten!
Alles Tip top :-))
Wir sind mit dem Service sehr zufrieden!
Mit Schumacher med. Tech group haben wir einen kompetenten Partner gefunden, der unsere Anliegen zu unserer vollen Zufriedenheit erfüllt.
Einfache und direkte Erreichbarkeit der Techniker, schneller zufriedenstellender Service, unkomplizierte Kommunikation.
Wir sind soweit zufrieden.
bekommt man einen Betrieb, der scheinbar hoffnungslos überfordert ist.
Sehr Kompetent und freundlich .
Läufts!
Gut und bisher sind all unsere Anliegen gut gelöst worden.
Reparatur des Rö-Gerätes hat einwandfrei geklappt. Gerät funktioniert wieder einwandfrei.
Prompte Erledigung meines Anliegens! Spitze!
Unfreundlicher "neuer" Kollege, beide Kollegen haben mind. 30 Minuten Unterlagen gesucht die hier "nicht aufzufinden sind, weg sind", erstaunlicherweise dann doch gefunden in den Ordnern die wir zur Verfügung gestellt haben.
Aussage dass sie jetzt fertig sind. War nicht fertig!
Aussage dass die Aufgabe über Apple nicht lösbar ist sondern nur über Windows.
Dann Aussage dass man das alles googeln kann wie das über Apple geht - "ist doch ganz einfach"
Ganz einfach war es wohl nicht - dauerte mindestens nochmal 30 Minuten bis die Herren das rausgefunden haben.
später sehr unfreundliche Anweisung wie Bilder in DICOM-Format geändert werden können
1 Bild gezeigt bekommen, alle weiteren "müssen Sie selber machen"
haben uns damit alleine gelassen
alles in allem sehr unfreundlicher Kollege, nicht hilfsbereit, eher schon in die Kategorie unverschämt zu setzen.
Das kennen wir von Ihrem Service anders - wir hoffen das war nur ein Ausrutscher...
Leider keine vorherige Terminabsprache zur STK am MRT Injektor
Langjähriger Kunde, auch bei speziellen Problemen erfolgt zeitnahe Hilfe!!
mit der Firma gibt es keine Probleme
👍🏼
Unkompliziert
Die Schumacher medTech group macht ihre Sache ausgezeichnet. Der Preis ist jedoch happig; ist auch möglich, da keine Alternative besteht, wenn man ein Produkt von Ihnen ersteht. Das ist aber wohl dem Markt geschuldet.